كيفية إنشاء بريد إلكتروني info@ لعملك (ومتى تستخدمه)

ما هو عنوان البريد info@؟

• هو عنوان قائم على الدور، ويُسمى أيضًا حساب دور: يصف الاسم وظيفة وليس شخصًا، لذلك ينتمي info@yourcompany.com إلى الشركة وليس إلى موظف.
• العكس هو العنوان الشخصي مثل marie@yourcompany.com، وهو يتوقف عن العمل عندما يترك ذلك الشخص الشركة.
• ولأنه غير مرتبط بفرد واحد فإنه يبقى بعد تغيّر الموظفين، ولهذا السبب تنشره معظم الشركات على موقعها الإلكتروني وفواتيرها وبطاقات العمل والصفحات القانونية. ولمعرفة الفرق بينه وبين عناوين الأدوار الأخرى اقرأ دليلنا حول ما هو البريد الإلكتروني info@.

متى تستخدم info@ ومتى تستخدم عنوانًا آخر؟

القاعدة العملية هي عنوان منشور واحد لكل غاية. إذا وصلت كل الاستفسارات إلى info@، فلن تُرتَّب الأولويات وستتباطأ الردود.

ثلاث طرق لإنشاء عنوان info@

الطريقة الأولى: إنشاء صندوق بريد لدى مزود الاستضافة

هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم الاستضافة، وافتح قسم حسابات البريد الإلكتروني وأضف حسابًا جديدًا، واستخدم info كاسم، وحدّد كلمة مرور واختر حصة صندوق البريد. يعمل العنوان فورًا مع البريد على الويب وIMAP وSMTP. وإذا احتجت إلى ضبط الإرسال من تطبيقك، راجع دليلنا حول ما هو SMTP.

الطريقة الثانية: استخدام Google Workspace أو Microsoft 365

إذا كنت تدير عملك بالفعل على هذه الأدوات، فأضف مستخدمًا في لوحة تحكم المسؤول بحيث يكون info هو اسم المستخدم، ثم خصّص له ترخيصًا وتأكد من توثيق نطاقك. تكلّفك هذه الطريقة ترخيصًا لكل صندوق بريد، لكنها تمنحك تقاويم مشتركة وDrive وتصفية أفضل للبريد العشوائي.

الطريقة الثالثة: إنشاء اسم مستعار أو إعادة توجيه

هذه هي الخيار الأرخص. الاسم المستعار عنوان ثانٍ يسلّم الرسائل إلى صندوق بريد موجود بالفعل، أما إعادة التوجيه فتنقل رسائل info@ إلى صندوق وارد مثل حساب Gmail الخاص بك. أضفه تحت قسم إعادة التوجيه في لوحة التحكم، أو استخدم خيار "إرسال البريد باسم" في إعدادات Gmail. وهناك تحذير واحد: ما لم تضبط الإرسال بشكل صحيح، ستظهر ردودك بعنوانك الشخصي بدلًا من info@.

ما تحتاجه قبل البدء

• نطاق خاص بك. لا يمكنك إنشاء info@gmail.com؛ عناوين Gmail شخصية ولا تمنح Google عناوين قائمة على الدور على gmail.com.
• ضبط DNS على مزود البريد، وهو ما يعني عادةً سجلات MX التي يحددها من يستضيف بريدك.
• مصادقة البريد الإلكتروني. اضبط SPF وDKIM وDMARC حتى تصل ردودك إلى صندوق الوارد لا إلى مجلد البريد العشوائي؛ ويمكنك متابعة دليل SPF وDKIM وDMARC لمعرفة السجلات المطلوبة.

تحقق من العنوان قبل نشره

أرسل رسالة تجريبية من حساب خارجي، ثم تأكد من أن العنوان موجود فعلًا ويستقبل الرسائل باستخدام أداة فحص عناوين البريد الإلكتروني المجانية. أنت تريد أن تعرف أن صندوق البريد قائم، وأن سجلات MX تشير إلى خادم حقيقي، وأن الرد يعود إليك فعلًا. ولا تدع العميل أبدًا يكون أول من يختبر عنوانًا جديدًا.

أخطاء شائعة

• نشر العنوان قبل اختباره، فترتد الاستفسارات بصمت دون أن تلاحظ.
• توجيه info@ إلى صندوق شخص واحد، فيتحول إلى بريد شخصي يتوقف عند مغادرته.
• تركه دون تصفية — عنوان info@ يجذب البريد العشوائي، لذا أضف مُرشِّحًا أو استخدم نموذج تواصل بدلًا من نشر العنوان وحده.
• استخدام info@ كمرسل للحملات الجماعية، فهذا يخلط الردود الشخصية بالبريد التسويقي ويضر بقابلية التسليم.
• نسيان متابعته، لأن عنوان info@ غير مقروء أسوأ من عدم وجوده أصلًا.

أسئلة شائعة

الخطوة التالية

بعد أن يصبح العنوان جاهزًا، يصبح الحفاظ على سمعته هو المهمة التالية. تعرّف على أساسيات نقل البريد في دليل ما هو SMTP، وتصفّح الأدوات المجانية لفحص العناوين ومعاينة الرسائل قبل إرسالها.