Cómo crear un correo info@ para tu negocio (y cuándo usarlo)

¿Qué es una dirección de correo info@?

• Es una dirección basada en rol, también llamada cuenta de rol: el nombre describe una función, no a una persona, así que info@tuempresa.com pertenece a la empresa y no a un empleado.
• Lo contrario es una dirección personal como maria@tuempresa.com, que deja de funcionar cuando esa persona se va.
• Como no está atada a una sola persona, sobrevive a los cambios de personal, y por eso es la dirección que la mayoría de empresas publica en su web, sus facturas, sus tarjetas y sus páginas legales. Si quieres el contexto completo, lee nuestra guía sobre qué es un correo info@.

Cuándo usar info@ y cuándo usar otra dirección

La regla práctica es una dirección publicada por cada intención. Si todas las consultas caen en info@, nada se prioriza y las respuestas se retrasan.

Tres formas de crear una dirección info@

Método 1: crear el buzón con tu proveedor de correo

Es la vía más habitual. Entra en el panel de control de tu hosting, abre Cuentas de correo y añade una cuenta nueva, usa info como nombre, define una contraseña y elige una cuota de buzón. La dirección funciona de inmediato con webmail, IMAP y SMTP. Si luego necesitas enviar desde una aplicación, revisa nuestra guía sobre qué es el SMTP.

Método 2: usar Google Workspace o Microsoft 365

Si ya gestionas tu negocio con esas herramientas, añade un usuario en la consola de administración con info como nombre de usuario, asígnale una licencia y confirma que tu dominio está verificado. Cuesta una licencia por buzón, pero te da calendarios compartidos, Drive y un mejor filtrado de spam.

Método 3: crear un alias o un reenvío

Es la opción más barata. Un alias es una segunda dirección que entrega en un buzón que ya existe; un reenvío manda el correo de info@ a una bandeja como tu Gmail. Añádelo en la sección Reenvíos de tu panel, o usa "Enviar como" en los ajustes de Gmail. Un aviso: si no configuras bien el envío, tus respuestas mostrarán tu dirección personal en lugar de info@.

Lo que necesitas antes de empezar

• Tu propio dominio. No puedes crear info@gmail.com: Gmail no ofrece direcciones de rol.
• El DNS apuntando a tu proveedor de correo, lo que normalmente significa registros MX definidos por quien aloja tu correo.
• Autenticación de correo configurada. Configura SPF, DKIM y DMARC para que tus respuestas lleguen a la bandeja de entrada y no a spam.

Comprueba la dirección antes de publicarla

Envía un mensaje de prueba desde una cuenta externa y después confirma que la dirección existe de verdad y acepta correo con el comprobador de direcciones de correo gratuito. Quieres saber que el buzón existe, que los registros MX apuntan a un servidor real y que la respuesta te llega de vuelta. Nunca dejes que un cliente sea la primera persona en probar una dirección nueva.

Errores habituales

• Publicar la dirección antes de probarla, de modo que las consultas rebotan en silencio.
• Enviar info@ al buzón de una sola persona, lo que la convierte en una dirección personal que muere cuando esa persona se va.
• Dejarla sin filtrar: info@ atrae spam, así que añade un filtro o usa un formulario de contacto en lugar de una dirección desnuda.
• Usar info@ como remitente de campañas masivas, lo que mezcla respuestas personales con correo de marketing y daña la entregabilidad.
• Olvidarte de supervisarla, porque un info@ sin leer es peor que no tenerlo.

Preguntas frecuentes

Siguiente paso

Con la dirección ya activa, lo siguiente es proteger su reputación. Aprende cómo funciona el transporte del correo en la guía qué es el SMTP, y explora las herramientas gratuitas para verificar direcciones y previsualizar mensajes antes de enviarlos.